『招きまくる招き猫』動作不具合および発売中止に関するお詫びとお知らせ

平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

この度、2026年1月に発売いたしました『招きまくる招き猫』につきまして、一部商品においてゼンマイ機構の不具合が確認されました。
当該不具合により、本来動作するはずの手腕部分が回らない、または回転しても手が地面に擦れてしまうといった症状が確認されております。

その後も多数のお問い合わせをいただき、協議を重ねた結果、誠に遺憾ながら本製品の発売中止を決定いたしました。

本製品をご購入いただいたお客様には、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

弊社といたしましては、今般の事態を厳粛に受け止め、再発防止に向け、品質管理体制の一層の強化に努めてまいります。

また、本製品の制作にご協力いただきました作家様におかれましても、ご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

すでに本製品をご購入いただいたお客様につきましては、お手元の製品に動作不良や接着不良等が確認された場合、良品への交換をさせていただきます。

なお、本件に関しての作家様へのお問い合わせはお控えくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

■一般のお客様からのお問い合わせ先
ケンエレファントお客様相談室
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TEL：0120-438-867